服务理念与承诺   

售前服务：

以优良产品和丰富经验为基础，向客户提出最符合工厂实际性质的案例。为了更好地服务客户，将生产、销售、服务部门各自的特色，最大限度发挥，我们建立三个支持体系。

根据客户的订单迅速提供客户所需的机械设备。

与客户一起研讨改善客户的生产技术、加工技术中的疑难问题。

依托专业的机械业务知识、高素质的销售人员，为客户整厂布局提供建议。

售后服务：

1、客户通过电话报修

2、记录机器故障并预约最快的上门服务时间

3、安排售后服务工程师领出与故障相关配件

4、最快速到达客户工厂，诊断并修复机器

5、签署“上门服务登记表”，确认服务质量

6、资料存档，进行相关回访工作

维修服务：

强大的技术服务团队，为广大客户提供维修服务。严格的采购流程，保证所有零件的质量；合理的储备，精心包管，防止配件受损报废；及时地向维修人员提供合格的配件；做好配件使用情况的信息收集和反馈工作。